プライバシーポリシー

株式会社プロウィング（以下「当社」といいます）は、ハウスクリーニングサービス『お掃除一家』の運営に際して、お客様の個人情報を適切に保護・管理することを大切な責任と捉え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

• 1. 個人情報の取得について

  当社は、お客様の個人情報を取得する際には、その利用目的を明示または通知し、必要な範囲内で適法かつ公正な手段により取得します。
  要配慮個人情報を取得する際には、法令で例外が認められている場合を除き、事前にご本人の同意を得ます。

• 2. 個人情報の利用目的

  当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
  
  ・サービスの提供および運営
  ・アンケート調査や利用傾向の分析
  ・サービスの品質向上や新サービス開発
  ・お問い合わせ・アフターサービス対応
  ・キャンペーンの実施やご案内
  ・料金の請求・決済処理
  ・本人確認や認証
  ・広告配信とその効果測定
  ・利用規約違反等への対応
  ・重要なお知らせの通知
  ・当社および関係会社・提携企業の商品やサービスのご案内
  ・その他、上記に付随する目的

• 3. 個人情報の第三者提供について

  当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
  
  1. 加盟店や協力業者への業務委託に必要な場合
  2. 外部委託先に業務の一部を委託する場合
  3. 事業譲渡などによる提供が必要な場合
  4. 法令に基づく対応が求められる場合
  5. その他法令により認められる場合
  
  広告配信にあたっては、個人情報を匿名化（不可逆変換）した上で、第三者の広告事業者に提供することがあります。

• 4. 個人情報の共同利用について

  (1) 当社グループ会社との共同利用
  　・共同利用される情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、サービス利用履歴
  　・利用範囲：当社グループ会社
  　・利用目的：グループ会社によるご案内
  　・管理責任者：株式会社プロウイング 代表取締役
  
  (2) 加盟店との共同利用
  　・共同利用される情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、サービス利用履歴
  　・利用範囲：担当の当社加盟店
  　・利用目的：本ポリシーの利用目的と同様
  　・管理責任者：株式会社プロウイング 代表取締役

• 5. 個人情報の開示について

  お客様からのご請求により、ご本人確認が取れた場合には、保有する個人情報を開示いたします。ただし、法令により開示を義務付けられていない場合は対象外となります。

• 6. 訂正・利用停止・削除等のご依頼について

  個人情報の訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止について、ご本人確認の上で調査・対応を行います。ただし、法令により対応の義務がない場合は、対応できないことがあります。

• 7. 個人関連情報の外部送信について

  利便性向上、広告配信、アクセス解析等のため、外部事業者へお客様の端末情報等を送信する場合があります。ご自身のブラウザ設定から制限可能です。

• 8. 個人情報の管理について

  当社は、個人情報への不正アクセス・漏えい・紛失・改ざん等を防ぐため、適切なセキュリティ対策を講じています。詳細はお問い合わせください。

• 9. お問い合わせ

  ご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  お問い合わせフォーム

• 10. プライバシーポリシーの改定について

  当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容および施行日は、以下のいずれかの方法でお知らせします。
  
  ・当社のウェブサイトへの掲示
  ・メールなどによる通知
  ・その他適切な方法
  
  法令で手続きが定められている場合には、それに従って改定します。

• 制定日・改定日

  ・制定日：2025年7月1日

• 当社の名称・住所・代表者の氏名

  株式会社プロウイング
  東京都千代田区神田鍛冶町3-5-8 KDX神田北口ビル2F
  代表取締役社長　鎌田智一